Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

LENSMASSEUR exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). LENSMASSEUR est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement. Nous n'avons à aucun moment accès aux numéros complets de carte bancaire, qui sont traités directement par notre prestataire de paiement (Shopify Payments et/ou les processeurs de paiement intégrés à la plateforme Shopify).
  • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres, si vous créez un compte client.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, ainsi que l'historique de vos commandes.
  • Vos communications avec nous : messages envoyés via notre formulaire de contact, par e-mail ou tout autre canal.
  • Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
  • Informations d'utilisation : pages consultées, temps passé sur le site, parcours de navigation, collectées notamment via des cookies (voir la section dédiée ci-dessous).

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires (pixels, balises) afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, avec votre consentement, de vous proposer des publicités personnalisées. Conformément à la recommandation de la CNIL, un bandeau de consentement s'affiche lors de votre première visite pour vous permettre d'accepter, de refuser ou de paramétrer ces cookies, à l'exception des cookies strictement nécessaires qui ne requièrent pas de consentement.

Nous distinguons trois catégories de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires (dépôt sans consentement, base légale : intérêt légitime à assurer le fonctionnement du site). Ils permettent notamment de faire fonctionner le panier, la connexion à votre compte client, le paiement et la sécurité du site (par exemple les cookies cart, _secure_session_id, _shopify_essential déposés par la plateforme Shopify). Durée de conservation : le temps de la session ou jusqu'à 12 mois selon le cookie.
  • Cookies de mesure d'audience (soumis à votre consentement, sauf s'ils sont strictement anonymisés et conformes aux critères d'exemption de la CNIL). Ils nous permettent de comprendre comment le site est utilisé (pages visitées, taux de rebond, provenance du trafic) afin de l'améliorer. Durée de conservation maximale : 13 mois.
  • Cookies de personnalisation et de publicité (soumis à votre consentement). Déposés le cas échéant par des outils tiers tels que Meta (Facebook/Instagram Ads) ou TikTok Ads, ils permettent de vous présenter des publicités pertinentes sur ces plateformes et de mesurer la performance de nos campagnes. Durée de conservation maximale : 13 mois.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en utilisant le lien de gestion des cookies accessible en bas de page, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies (ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du site). Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la navigation ni la commande sur le site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez commande, vous inscrivez à notre newsletter, ou communiquez avec nous.
  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via l'utilisation de cookies et technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires : Shopify (hébergement, paiement), transporteurs, outils d'emailing.

Comment nous utilisons vos informations personnelles, et sur quelle base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement de vos données repose sur une base légale précise :

  • Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : traitement de votre commande, paiement, expédition, gestion des retours et de la garantie, gestion de votre compte client.
  • Obligation légale (article 6.1.c) : conservation des factures et données comptables conformément aux obligations fiscales et commerciales (voir durées de conservation ci-dessous).
  • Intérêt légitime (article 6.1.f) : sécurité et prévention de la fraude, amélioration du site, réponse à vos demandes de service client, mesure d'audience anonymisée.
  • Consentement (article 6.1.a) : envoi de communications marketing par e-mail (newsletter), cookies de mesure d'audience non exemptés et cookies publicitaires. Ce consentement est recueilli séparément de l'acceptation des présentes conditions, au moyen d'une case non pré-cochée lors de l'inscription à la newsletter, ou via le bandeau de gestion des cookies. Il peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Inscription à la newsletter

L'inscription à notre newsletter est facultative et repose exclusivement sur votre consentement explicite, recueilli via une case à cocher non pré-sélectionnée au moment de votre inscription. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, gratuitement, en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails, ou en nous contactant directement. Votre désinscription est prise en compte dans les plus brefs délais et n'affecte pas la gestion de vos commandes en cours.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

  • Avec Shopify et les prestataires qui fournissent des services en notre nom (hébergement, paiement, expédition, service client, emailing).
  • Avec nos partenaires publicitaires (Meta, TikTok) uniquement si vous avez consenti aux cookies correspondants.
  • Lorsque la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services afin de nous permettre de vous les fournir. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et exercer vos droits via le portail de confidentialité de Shopify.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant nous ayant transmis ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

Durées de conservation de vos informations

Nous conservons vos informations personnelles pendant les durées suivantes, conformément aux recommandations de la CNIL :

  • Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier contact ou achat à des fins de prospection, sauf opposition de votre part.
  • Données de commande et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
  • Données bancaires : non conservées par nos soins ; elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement selon ses propres durées de conservation.
  • Preuve du consentement à la newsletter : 3 ans à compter de votre dernier contact actif avec nos communications.
  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.
  • Messages via le formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange, sauf suite contractuelle nécessitant une conservation plus longue.

Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue lors de la transmission de vos données.

Vos droits et vos choix

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées, et y accéder.
  • Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi (notamment nos obligations comptables).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition, notamment à tout traitement à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données lorsque le traitement repose sur votre consentement ou l'exécution d'un contrat.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent (newsletter, cookies non essentiels).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans le délai d'un mois prévu par la législation applicable.

Plaintes

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Transferts internationaux

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité, sur les cookies, ou pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez :

  • Nous appeler au 06 16 91 42 33
  • Nous écrire à contact@lensmasseur.fr 
  • Nous écrire à l'adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.